איך אנחנו שומרים על הפרטים שלך

1. מי אנחנו

נופרוז סטודיו לעיצוב פרחים, בבעלות נופר נעמן, מרחוב העצמאות 4 בבאר שבע. כל פנייה בנושאי פרטיות: Nofarosenaaman@gmail.com · 052-588-9888.

2. מה אנחנו אוספים

כשממלאים את טופס ההרשמה לשירות התזכורות בוואטסאפ אנו אוספים:

• שם מלא
• מספר טלפון בוואטסאפ (בפורמט ישראלי, +972…)
• האירועים החשובים שאת/ה רוצ/ה לקבל לפניהם תזכורת — סוג האירוע, התאריך, שם הנמען, וכמה ימים מראש לתזכר
• מינויי תזכורת לחגים יהודיים שבחרת מתוך הרשימה (אם בחרת לקבל)
• תכתובות הוואטסאפ עצמן בינך לבין הבוט — לטובת ניהול ההזמנה ובדיקת איכות

3. למה אנחנו צריכים את זה

המטרה היחידה: לשלוח לך תזכורת בוואטסאפ לפני האירועים שציינת, ולנהל איתך שיחה קצרה לתיאום הזר. אנחנו לא משתמשים בפרטים שלך לכל מטרה אחרת ולא משתפים אותם עם אף גורם חיצוני מעבר לשירותי הצד השלישי המופיעים בסעיף 5.

מתן הפרטים הוא וולונטרי לחלוטין. אם תבחר/י לא לתת אותם, פשוט לא תקבל/י תזכורות אוטומטיות — אבל בכל מקרה אפשר לפנות אלינו ישירות בוואטסאפ או בטלפון.

4. כמה זמן שומרים את הפרטים

אנחנו שומרים את הפרטים שלך כל עוד את/ה לקוח/ה פעיל/ה בשירות, ועד 24 חודשים לאחר אי-פעילות (כלומר, מהיום שבו ביטלת את המינוי או שלא הזמנת דבר). לאחר 24 חודשים אנו מוחקים אותם או הופכים אותם לאנונימיים לצרכים סטטיסטיים בלבד.

5. שירותי צד שלישי שאנחנו משתמשים בהם

• Meta WhatsApp Cloud API — מספק את שירות שליחת ההודעות בוואטסאפ. כפוף ל מדיניות הפרטיות של WhatsApp.
• OpenAI — מפעיל את הבוט המגיב להודעות שלך. ההודעות שלך נשלחות ל-OpenAI לצורך עיבוד התשובה בלבד. OpenAI לא משתמשת בנתונים שלך לאימון מודלים. כפוף ל מדיניות הפרטיות של OpenAI.
• Supabase — מארח את בסיס הנתונים שלנו (אזור האיחוד האירופי). הנתונים מוצפנים במנוחה ובתעבורה.
• Vercel — מארח את האתר ואת ממשק ה-API. לא שומר נתונים אישיים מעבר ללוגים תפעוליים זמניים.
• Resend — שולח התראות פנים-עסקיות לצוות נופרוז בלבד. לא משמש לתקשורת עם לקוחות.

6. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לך זכויות:

• לבטל את המינוי בכל רגע — שלח/י את המילה הסר בוואטסאפ למספר 052-243-1726, ונפסיק מיד את כל ההודעות.
• לעיין בנתונים שאנו מחזיקים עליך — שלח/י בקשה למייל Nofarosenaaman@gmail.com. נחזיר לך את כל הנתונים תוך 14 יום.
• לתקן או למחוק את הנתונים — באותו מייל. במחיקה אנחנו מוחקים גם את היסטוריית ההזמנות וההתכתבות.

7. אבטחת מידע

הנתונים מוצפנים בתעבורה (HTTPS) ובמנוחה (Supabase Postgres). הגישה למסד הנתונים מוגבלת רק לצוות נופרוז ולשירותי הצד השלישי הדרושים לתפעול. אנחנו לא מאחסנים פרטי אשראי — תשלום מתבצע ידנית מול נופר לאחר אישור ההזמנה.

8. שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. שינויים מהותיים ידווחו גם בוואטסאפ ללקוחות פעילים. המשך השימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.